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【困ったときは?】画面真っ暗だけどマウスは動く【Windows10】

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おはようございます。Micoです

youtu.be

今回は解説動画を作成してみました。

 

題して「困ったときは?」シリーズ!

 

動画のほうで細かく解説しておりますので、

本文では簡単なチャート形式でお伝えいたします

 

まず今回の症状ですが、

条件:Windows10(基本的に動作の遅いパソコンで起こりやすい)

・途中までは起動するが「ようこそ」画面の前後で画面が黒く何も表示されない

・何も操作を受け付けないが、唯一マウスカーソルだけ動く

(クリックしても反応がないことがほとんど)

 

このような症状ですね

 

性能が極端に低いorHDDをシステムドライブとしているパソコンに多く見られる印象です

 

それでは簡単に手順を説明します

①キーボード「Ctrl」+「Alt」+「Delete」を同時押しする

②画面が切り替わったら、「Shift」キーを押しながら再起動

③スタートアップ設定の項目からセーフモードで起動する

④セーフモードで起動し操作可能なら、「Shift」を押しながらシャットダウン

⑤電源ボタンで通常通り起動してくれたら解決

 

ざっくりとこんな流れになります

 

※細かいことを言えば、この他にもいろいろできることはあるんですが、今回はわかりやすさ重視で割愛しております

 

PC上級者の方からすると何だそんなことかで終わってしまう内容ですが

右も左もわからないという方は意外とこういった「簡単に復旧できる可能性のある」症状でもどうしていいかわからずに、パソコンの修理を受け付けている業者に依頼されるパターンもしばしば。

たったこれだけ(動画にして5分程度)の操作で直る可能性があるのに、5000円とか1万円を支払うのはもったいないです。

(修理に出している時間ももったいないです!)

 

そういった細かいけど、簡単に直る可能性のある症状などを挙げて、動画や本ブログで紹介していきたいと思います。

 

ご覧いただいた方で、よくある症状や、こんなときはどうすれば?というような困っていることが御座いましたらコメントなどぜひお寄せください!

 

Mico